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    Q:包邮吗?                                                                

    Q:怎么联系商家?                                                                

    Q:如何查询礼券有效期?                                                    

    Q:如何成为VIP会员?                                                        

    Q:购买电子书后如何阅读?                                                                

    Q:如何取消订单?                                                            

    Q:已经下单了,为什么还会缺货呢?                                                                

    Q:如何使用礼券?                                                            

    Q:如何使用万博客户端最新版卡?                                                                

    Q:可以同时使用两张礼券吗?                                                            

    Q:如何激活万博客户端最新版卡?                                                        

    Q:取消的订单可以恢复吗?                                                                

    Q:电子书支持PC端阅读吗?                                                              

    Q:活动“买四免一”是什么意思                                                              

    Q:客户端首单立减5元是什么意思                                            


               


             

    Q:包邮吗?              

    万博体育手机端自营普通快递送货上门和平邮订单:单张订单满49元包邮,不符合以上免运费标准的,每单收取6元运费。  

               

    Q:怎么联系商家?                

    在商家商品页面,点击“联系客服”即可与商家联系。


    Q:如何查询礼券有效期                  

    登录“我的万博体育手机端-我的礼券”页面,可查看礼券有效期。


    Q:如何成为VIP会员              

    银卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过888元或出版物消费金额达到或超过188元,您将会成为银卡会员。

    金卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过1880元或出版物消费金额达到或超过388元,您将会成为金卡会员。

    钻石卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过2880元或出版物消费金额达到或超过588元,您将会成为钻石卡会员。


    Q:购买电子书后如何阅读                  

    当您已经购买电子书后,您只需要点击万博体育手机端首页上方的“我的万博体育手机端-电子书”,即可在电子书架中阅读。

               

    Q:如何取消订单                


    自营:订单在“等待到款”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。

    商家订单在“等待到款”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“正在配货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单,商家会在24小时内审核取消。

    注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的万博体育手机端-在线申请/查询退换货”申请退货。

               

    Q:已经下单了,为什么还会缺货呢      

    配货过程中,因商品破损、残缺可能会导致商品缺货无法发出,所以会造成下单后,商品中途缺货的情况。

               

    Q:如何使用礼券                

    若您账户中有符合支付订单的礼券,在结算页面“我的礼券”选项,请点击选择礼券即可。


               

    Q:如何使用万博客户端最新版卡                  

    请您按照正常订购流程操作,在提交订单页面最下方,选择“万博客户端最新版卡”,填写使用金额。


    Q:可以同时使用两张礼券吗                  

    一张订单,一次只可以使用一张礼券。


    Q:如何激活万博客户端最新版卡          

    电子万博客户端最新版卡:登录“我的万博体育手机端-我的万博客户端最新版卡”。在“我的万博客户端最新版卡”页面,点击“获取密码”根据提示步骤操作即可。

    实体万博客户端最新版卡:在订单页面点击“生效”按钮后,在“我的万博体育手机端-礼券/万博客户端最新版卡”页面总点击“激活一张新的万博客户端最新版卡”根据提示步骤操作即可。

                 

    Q:取消的订单可以恢复吗              

    订单一经取消,无法恢复。

         

    Q:电子书支持PC端阅读吗                

    电子书支持在不同的介质上阅读,电子书商品页面会显示支持的阅读介质,如图所示:


         

    Q:活动“买四免一”是什么意思                

    活动期间,购买专区内指定商品,单张订单内商品满4件(及4件以上),订单内最低价商品无需付款。

         

    Q:客户端首单立减5元是什么意思            

    从未在万博体育手机端购物客户端有过成功交易记录的账户,下载万博体育手机端购物客户端首次下单实际支付任何金额(此账户在Android/iPhone/iPad客户端第一次下达的订单,手机号、邮箱、用户ID、姓名、收货地址、设备等只要有一项相同的订单,均默认为同一顾客的订单,系统将判定为非首单,则不能享受活动优惠),即可享受立减5元优惠。


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