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      退款说明表   订单取消、商品缺货退款流程   订单配送失败退款流程    退货订单退款流程   特别说明



    1.退款说明表

    支付方式
    退款方式
    退款周期
    万博体育手机端退款处理周期
    银行退款处理周期
    货到付款-POS机刷卡
    储蓄卡、信用卡
    退至“我的万博体育手机端-账户管理-账户余额”
    1个工作日
    微信支付
    储蓄卡、信用卡
    退回原支付卡
    1个工作日
    1-2个工作日
    快钱支付
    储蓄卡、信用卡
    退回原支付卡
    1个工作日
    1-5个工作日
    手机支付
    银行卡
    退回原支付卡
    1个工作日
    1-5个工作日
    支付宝
    使用帐户余额/花呗/集分宝支付
    退回原支付方式
    1个工作日
    实时
    使用快捷方式支付
    退回原支付卡
    1个工作日
    1-3个工作日
    一网通
    储蓄卡、信用卡
    退回原支付卡
    1个工作日
    1-5个工作日
    国外信用卡支付
    信用卡
    退回原支付卡
    1个工作日
    7-15个工作日
    礼券/万博客户端最新版卡支付
    退回原支付方式
    10分钟
    银行转账/支票支付/账户余额支付
    退至“我的万博体育手机端-账户管理-账户余额”
    1个工作日


    2.订单取消、商品缺货退款流程



    3.订单配送失败退款流程


    4.退货订单退款流程

    4.1上门退货:


    温馨提示:上门退货各支付方式退款说明:

    网上支付:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,退货后,操作后退款按原支付方式退回,具体退款时效参考以上退款说明表。

    国外信用卡:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后银行将在7-15个工作日内将退款退还至原支付卡。

    礼券:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额,礼券有效期不变。

    万博客户端最新版卡:快递上门取货后3天内恢复万博客户端最新版卡金额。

    银行转账、余额、货到付款:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后1小时左右恢复余额金额。

    4.2邮寄退货:


    5.特别说明

    5.1若您通过农业银行或快钱银行网上支付:支付成功后在90天内,款项可以按照原支付方式退回;超出90天,退款只能退至“我的万博体育手机端-账户余额其它支付方式的退款请参考《退款说明表》

    5.2若订单中使用多种支付方式,退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款,退款公式:退货(缺货等)商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用该支付方式的总金额。

    例1:订单总金额100元(其中万博客户端最新版卡金额25元,现金75元),退货商品金额是50元,则万博客户端最新版卡将退:50/100*25=12.5元,现金将退:50/100*75=37.5元。

    例2:订单总金额100元(其中自有品牌商品40元,非自有品牌商品60元),您订单中使用一张限购自有品牌商品的礼券15元,现金85元。25元的自有品牌商品办理退货退款。则礼券将退:25/40*15=9.4元,现金将退:25/40*25=15.6元。

    5.3如订单使用优惠码支付,订单取消或发生退货,优惠码不返还。

    5.4若商家订单使用礼券支付,订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货,礼券不返还。


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